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客户服务部现有员工23名和3个驻外地办事处,
主要负责客户的售后服务工作,
技术人员经过NEC严格的专业培训,
并有着丰富的实际工作经验,能够为客户提供全方位的售后服务,
让客户满意是我们一贯的服务宗旨.
工程项目开通：
工程督导负责售后工程项目的设备安装、调测、验收
维修服务:
主要负责NEC光传输设备单元盘的维修
改修改造业务:
现场对NEC产品进行升级改版工作
技术问题处理:
24小时全天候对客户提供技术咨询和相应的指导
紧急故障处理:
在紧急情况下派出技术工程师赴现场为客户处理故障
巡回服务:
电话巡回服务:
定期通过电话问询的方式向客户查询设备使用情况,
听取客户对产品使用的意见
现场巡回服务:
派出技术工程师赴用户现场检查设备运行情况、解决设备运行中存在的问题,
并听取客户意见并及时反馈
不定期现场巡回服务:
由工程督导人员在工程完毕后,
对附近地区做临时巡回服务,
解决现场问题, 听取客户意见
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